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Zertifizierung
(engl. certification) Zertifizierung ist eine Bewertung eines unparteiischen Dritten, die feststellen soll, dass die vom Betrieb als qualitativ ordnungsmäßig bezeichneten Produkte und Verfahren (Prozesse) in Übereinstimmung mit bestimmten Normen stehen. Damit die Zertifizierung erfolgreich durchgeführt werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein: Das Unternehmen hat ein Qualitätsmanagementsystem (Total Quality Management) installiert, das den Anforderungen der DIN EN ISO 9000 eihe ( DIN ISO 9000 Normen) genügt. Dazu gehört das Vorhandensein eines Qualitätshandbuches mit den dazugehörigen Durchführungsbestimmungen. Das Unternehmen muss bereit sein, sich einer Prüfung (Audit) der Unterlagen und festgelegten Verfahren der Qualitätsbestimmung im Unternehmen zu unterziehen. Ein Unternehmen muss aus diesem Grund vor der externen Auditierung ein internes Audit durchführen, damit das externe Audit das gewünschte Ergebnis bringt. Ein Zertifizierungsaudit stellt nur die Übereinstimmung der internen 4 Organisation und der Abläufe im Betrieb mit den Mindestanforderungen der DIN EN ISO 9001 bis 9003 fest (DIN ISO 9000 Normen). Damit ein Qualitätsmanagement ystem erfolgreich eingesetzt werden kann, müssen alle Forderungen in den Normen erfüllt sein. Das Zertifikat selbst sagt nichts über die Qualität der Produkte und Dienstleistungen im Vergleich zu den Leistungen der Wettbewerber (Wettbewerb) aus.
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